Una de las partes más importante dentro de cualquier organización es sin duda el tenerla bien definida y saber perfectamente lo que cada persona, que forma dicha organización, hace o debe de hacer dentro de ella, es por eso que se vuelve imprescindible trabajar con descripciones de puestos. En un departamento de sistemas existen puestos genéricos definidos los cuales son tomados por la organización y adaptados según sus necesidades. A continuación damos un ejemplo de dichos puestos genéricos y posteriormente de cómo éstos pueden ser adaptados a las necesidades y casos específicos.

PROFESIÓNACTIVIDADES Y CONOCIMIENTOS DESEABLES
Informático GeneralistaCon experiencia amplia en ramas distintas. Deseable que su labor se haya desarrollado en Explotación y en Desarrollo de Proyectos. Conocedor de Sistemas.
Experto en Desarrollo de ProyectosAmplia experiencia como responsable de proyectos. Experto analista. Conocedor de las metodologías de Desarrollo más importantes.  
Técnico de Sistemas     Experto en Sistemas Operativos y Software Básico. Conocedor de los productos equivalentes en el mercado. Amplios conocimientos de Explotación.
Experto en Bases de Datos y Administración de las mismas.Con experiencia en el mantenimiento de Bases de Datos. Conocimiento de productos compatibles y equivalentes. Buenos conocimientos de explotación.
Experto en Software de ComunicaciónAlta especialización dentro de la técnica de sistemas. Conocimientos profundos de redes. Muy experto en Subsistemas de teleproceso.
Experto en Explotación y Gestión de CPD´SResponsable de algún Centro de Cálculo. Amplia experiencia en Automatización de trabajos. Experto en relaciones humanas. Buenos conocimientos de los sistemas.
Técnico de OrganizaciónExperto organizador y coordinador. Especialista en el análisis de flujos de información.
Técnico de evaluación de CostesEconomista con conocimiento de Informática. Gestión de costos.

Dentro del departamento existen diferentes puestos, a los cuales se les asignan diferentes actividades y responsabilidades, a continuación se describen las características de cada uno de estos.

Gerente del Departamento de Sistemas

  • Es el responsable ante la dirección del establecimiento y funcionamiento del departamento, de manera que satisfaga las necesidades de la empresa a corto y largo plazo.
  • Es el asesor de la gerencia en cuanto a la utilización de las computadoras y es el director técnico y administrativo de todas las actividades del procesamiento de datos.
  • Ayuda a la gerencia a determinar las necesidades en lo referente a la información y equipo necesario para que se puedan alcanzar los objetivos de la empresa.
  • Define y controla el presupuesto y medios necesarios para el departamento.
  • Interpreta las necesidades de la empresa y confecciona y da a conocer el plan de automatización.
  • Prepara los proyectos con los usuarios vigilando que los trabajos se integren de un modo apropiado y sean justificados y aprobados.
  • Elabora estudios para la elección y adquisición de equipo de cómputo y accesorios.
  • Sugiere la ampliación o substitución de las instalaciones existentes
  • Estandariza los métodos y establece las normas de eficacia y los costos asegurándose que el personal las conoce y acepte.
  • Se informa de los distintos problemas por medio de subordinados y da seguimiento para aplicar soluciones rápidas y efectivas.
  • Establece la comunicación entre el personal del departamento y fomenta las buenas relaciones entre ellos.
  • Se asegurara que los responsables de los servicios a usuarios cumplan de tal manera, que dicho usuario quede satisfecho.

Encargado de redes y comunicaciones

  • Es el responsable del establecimiento y funcionamiento de las redes computacionales del grupo.
  • Es el encargado del diseño e implementación de dichas redes.
  • Es el responsable de la configuración e instalación del software necesario.
  • Es el responsable de los equipos de comunicación.
  • Es el encargado de mantener comunicados los equipos de cómputo.
  • Es el encargado de investigar y proponer soluciones de redes y comunicación.
  • Es el responsable de mantener y controlar el cableado.

Encargado de desarrollo de software para redes y Pcs

  • Es el responsable de la elaboración y mantenimiento de los sistemas que corren en la red y las Pcs.
  • Es el responsable de los paquetes instalados en la red y Pcs.
  • Interpreta las necesidades de los usuarios y confecciona las soluciones pertinentes.
  • Prepara los proyectos con los usuarios vigilando que los trabajos se integren de un modo apropiado.
  • Elabora estudios para la elección y adquisición de software para redes y Pcs.
  • Es el encargado de estandarizar los paquetes y software que corre bajo redes y Pcs.
  • Es el encargado de investigar y probar nuevos productos para redes y Pcs.
  • Es el responsable de la integridad de la información que se genera y manipula en las redes y Pcs.

Encargado de desarrollo de software para As/400

  • Es el responsable de la elaboración y mantenimiento de los sistemas que corren la As/400.
  • Es el responsable de los paquetes instalados en la As/400.
  • Interpreta las necesidades de los usuarios y confecciona las soluciones pertinentes.
  • Prepara los proyectos con los usuarios vigilando que los trabajos se integren de un modo apropiado.
  • Elabora estudios para la elección y adquisición de software para As/400.
  • Es el encargado de estandarizar los paquetes y software que corre bajo As/400.
  • Es el encargado de investigar y probar nuevos productos para As/400.
  • Es el responsable de la integridad de la información que se genera y manipula en la As/400.

Encargado de soporte técnico As/400

  • Es el responsable de la instalación y mantenimiento del sistema operativo de la As/400.
  • Es el responsable de la configuración de la As/400.
  • Es el encargado de detectar fallas y de su corrección.
  • Es el encargado del buen rendimiento del equipo.
  • Elabora estudios para la elección y adquisición de software para As/400.
  • Es el encargado de instalar y configurar el software de emulación y comunicación PC-As/400.
  • Es el encargado de investigar y probar nuevos productos para As/400.

Secretaria

  • Es la encargada de auxiliar en los procesos administrativos del departamento.
  • Es la encargada de controlar las operaciones de mensajería.
  • Es la encargada de elaborar y recibir pedidos, correspondencia, memorándums, faxes y documentos en general.
  • Es la encargada de recibir y contestar llamadas telefónicas.
  • Es la encargada de organizar y mantener en óptimas condiciones el archivo.
  • Es la encargada de la caja chica.

Operador e Instalador

  • Es el encargado de ejecutar y controlar todos los respaldos de la información de los distintos equipos.
  • Es el encargado de controlar el inventario de equipo, y accesorios así como de los paquetes de software para Pcs.
  • Es el encargado de elaborar pedidos de consumibles (Diskettes, Cintas, Tonners, Cartuchos para respaldos, Etc.).
  • Es el encargado de dar mantenimiento preventivo a las PCs.
  • Es el encargado de hacer las instalaciones de Hardware y Software a las Pcs. Es el encargado de hacer revisiones y reparaciones menores a las Pcs.
Fuente: https://www.gestiopolis.com/gestion-y-servicio-del-departamento-de-sistemas/