Lo que debes saber y analizar antes de implementar un BPO Logístico:

Lo que debes saber y analizar antes de implementar un BPO Logístico:

• Definir la importancia del proceso que queremos externalizar. El proceso de tercerización inicia con la clasificación de la actividad como fundamental (core) o no–fundamental. Si la actividad es no–fundamental, se considera como buena opción tercerizarla porque el riesgo de hacerlo es menor. Si la actividad es medular (core), lo que corresponde a una tercerización estratégica, se debe analizar con detalle las opciones de proveedores presentes en el mercado.
• Los Costos del servicio realizado por el tercero. Estimar los costos de realizar internamente la actividad para establecer los criterios sobre los cuales negociar. Precisar los objetivos de la tercerización y expresar estos objetivos en criterios medibles para poder evaluar potenciales candidatos.

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• Las referencias: trayectoria, solidez y nivel de serviciode la empresa que vamos a contratar. La evaluación de proveedores está basada en la definición de los criterios a ponderar y la determinación de índices de desempeño por proveedor en cada uno de esos criterios. Para esto, existen técnicas cualitativas que permiten analizar y comparar la información que entregan los proveedores en una propuesta formal.
• Conocer la experiencia de otra empresaque haya realizado uno de estos procesos de externalización (casos de éxito).

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